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江西旅行社:去农村“拉客”

    来源:江西新闻网 作者:赵影 陈李龙 2014-07-08 17:10:00 编辑:刘春

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      暑期来临,亲子游、毕业游、漂流游等线路纷纷开始攻占市场。客源方面,除了学生主力客源外,部分旅行社把关注点投向了农村,从农村寻找客源,成为旅行社业务增长的又一个亮点。

      农村到城里,城里到农村,人们对不熟悉的地方总是感到好奇。以前,来城里打工是潮流。现在,到城里或更远的远方去旅游成了不少村里的“新鲜事”,旅行社开始把更多的目光投向拥有巨大潜在客源的农村市场。

      孝敬爸妈农村流行送旅游

      6月初,新建县溪霞镇仙里老基自然村,空气里透着一丝微凉。这个自然平静的小村,一支由20多人组成的队伍浩浩荡荡地行进在出村的路上。他们不是去赶集、也不是参加婚宴,而是村民一起报团出门旅游。

      队伍中的李大妈显得格外开心,因为这次旅游的目的地是她向往已久的韶山。“韶山是毛主席的故乡,一直很想去那里看看,这次不仅可以自己去,还可以和同村的人一起去,一路上有说有笑,热闹多了。”

      前不久,旅行社到村里发传单,介绍去韶山的旅游线路。李大妈说,当时不少人都表示感兴趣,最后大家决定一起出游。

      李大妈向记者介绍,像仙里老基自然村这样村民一起出游的现象如今并不新鲜。同村邀约熟人一起出行已经越来越多,北京、港澳、海南等地比较受欢迎。

      江西省中国国际旅行社的营销总监吴惠东说,他们上个月在修水县举办跳广场舞比赛并向获奖人员赠送港澳游活动,“效果很不错,大家热情很高。以前,子女孝敬父母,都是送吃的、穿的。现在则开始送父母出去旅行,去看看外面的世界。”除了尽孝之外,跟风也是一个很普遍的现象,“有次旅行半个村的人都去了。”

      合作揽客旅行社期待多赢

      “拉帮结派”去旅游的现象普遍存在于农村市场,而且区域性也非常强,一般遵守就近原则报名。江西省中青旅国际旅行社李霞介绍说,“比起南昌大型旅行社,县城乡镇的旅行社对当地市场掌握得更好,而且越小的地方表现就越明显,收客更有优势。我们看中的也是这点,所以7月份即将推出的大西北专列,会委托当地旅行社到农村收客。”

      “县一级的旅行社在乡镇有布点,可以进社区甚至进村宣传。”江西教之旅国际旅行社的总经理陈巍称,面对农村市场时,旅行社多选择合作收客模式。特别是离城市较近的村子,比如南昌、赣州、新余、宜春周边的村落,因为观念和消费意识靠近城市,客户接受能力也强些。

      驻扎南昌的大型旅行社选择和地市旅行社合作不失为抢占市场的一个好方法,不但节省了宣传成本,还能及时了解到市场的最新状态。陈巍介绍,在最近几次组织的专列和包机中,地市级客源已经占到60%-70%,超过了南昌本地客源。“对一些农村客户来说,旅游还是很高大上的事,很多人都是首次出门,千元左右的价格也是可以接受的。”

      服务为先经济实惠最重要

      农村客源中,50岁左右的大爷大妈是报团主力军,由于他们平时没怎么出过远门,所以旅行社也针对他们推出了“特别服务”。比如觉得填表太麻烦,会要求旅行社工作人员代填。付团费的时候更喜欢直接付现金,不喜欢转账。

      江西省南丰县桔都旅行社就在6月组织了228名当地农民去桂林游玩。第一次带领这种百人以上的大团出游,旅行社负责人贾金龙还是挺兴奋的。“这次大巴往返的4日桂林之旅,加上购物人均花费在900元左右。这条线路也是我们和桂林那边特别准备的。”据他介绍,因为有南丰人在桂林做旅游,然后回南丰宣传,才会有了这次和桂林当地旅行社联合推出的“蜜橘之都万人游桂林山水”活动。

      记者注意到,面对农村客源市场,旅行社目前主推的是红色线路、传统观光线路,上了年纪的村民大都很喜欢这种线路。一些旅行社也透露,正在着手推广新马泰等境外线路。旅行社希望先从消费低价、实惠为主的线路开始,有了经验后再去做更高品质及境外路线。

      业内人士认为,在日渐红火的农村市场背后,也存在很多隐患。在一些地市,小型旅行社垄断了当地资源,并把线路价格做的很低。港澳游只要200-300元,远远低于正常的成本,容易引发服务投诉问题。“一味以低价格揽客,而不是重服务、重品质,并不能长久。”

      记者采访了解到,多数南昌大型旅行社对农村市场仍持观望态度。在村里没有设网点,没有员工专门跟进农村市场,“近几年农村都不会是我们的主要市场,但看好农村市场以后的发展,不会轻易放弃这块庞大的市场蛋糕”。

      见习记者赵影 陈李龙